Revolusi Industri 5.0: Ekonomi Sedang Memasuki Era Baharu?
"Setiap Revolusi Industri bukan sekadar memperkenalkan teknologi baharu. Ia mengubah perkara yang paling bernilai dalam ekonomi dunia."
Beberapa tahun kebelakangan ini, istilah Artificial Intelligence (AI) menjadi antara topik paling hangat di seluruh dunia. Hampir setiap hari muncul berita tentang model AI yang lebih pintar, robot yang semakin canggih dan automasi yang semakin meluas. Dalam masa yang sama, muncul pula istilah Revolusi Industri 5.0 (Industry 5.0) yang mula mendapat perhatian dalam kalangan ahli akademik, pembuat dasar dan pemain industri.
Ramai menganggap Industry 5.0 hanyalah "versi yang lebih canggih" daripada Revolusi Industri 4.0.
Hakikatnya, tanggapan itu kurang tepat.
Jika Revolusi Industri 4.0 menumpukan kepada penggunaan teknologi digital, automasi, Internet of Things (IoT), Big Data dan AI bagi meningkatkan kecekapan operasi, Industry 5.0 membawa satu persoalan yang jauh lebih besar.
Bagaimanakah teknologi boleh digunakan untuk meningkatkan kesejahteraan manusia, kelestarian alam sekitar dan nilai kepada masyarakat?
Perubahan ini mungkin kelihatan kecil, tetapi sebenarnya ia mengubah cara organisasi melihat teknologi, data dan proses membuat keputusan.
Setiap Revolusi Industri Mengubah Nilai Ekonomi
Sepanjang lebih 250 tahun lalu, dunia telah melalui beberapa fasa Revolusi Industri. Menariknya, setiap fasa bukan sekadar memperkenalkan teknologi baharu, tetapi mengubah apakah perkara yang paling bernilai dalam ekonomi.
Revolusi Industri Pertama memperkenalkan mesin wap yang mengurangkan kebergantungan kepada tenaga fizikal manusia. Mesin membolehkan lebih banyak kerja dilakukan dalam masa yang lebih singkat.
Revolusi Industri Kedua pula membawa tenaga elektrik dan pengeluaran besar-besaran (mass production), menjadikan produktiviti sebagai pemacu utama ekonomi.
Kemudian hadir Revolusi Industri Ketiga apabila komputer dan internet mula mengambil alih banyak tugas rutin. Maklumat menjadi aset yang sangat bernilai, manakala organisasi yang mampu mengurus maklumat dengan pantas mula mendahului pesaing mereka.
Hari ini, kita hidup dalam era Revolusi Industri 4.0.
Data menjadi "nadi" kepada hampir semua teknologi moden. Sensor IoT mengumpul data setiap saat. Sistem ERP merekodkan operasi organisasi. Platform e-dagang merekodkan tingkah laku pelanggan. Mesin menghasilkan jutaan rekod setiap hari. AI pula menggunakan data tersebut untuk mengenal pasti corak, membuat ramalan dan membantu manusia membuat keputusan.
Ringkasnya, jika Revolusi Industri 3.0 menghasilkan maklumat, Revolusi Industri 4.0 menjadikan data sebagai aset strategik organisasi.
Namun persoalannya, adakah data sahaja sudah mencukupi?
Kita Tidak Kekurangan Data
Ramai organisasi menyangka cabaran terbesar mereka ialah mendapatkan lebih banyak data.
Sebenarnya, masalah yang dihadapi hari ini ialah sebaliknya.
Kita mempunyai terlalu banyak data.
- Data jualan.
- Data kewangan.
- Data pelanggan.
- Data pemasaran.
- Data inventori.
- Data operasi.
- Data media sosial.
- Data sensor.
- Data GPS.
- Data transaksi.
Setiap hari, organisasi menghasilkan jutaan rekod baharu.
Malangnya, sebahagian besar data tersebut hanya disimpan sebagai rekod. Ia tidak pernah benar-benar diterjemahkan kepada tindakan yang boleh meningkatkan prestasi organisasi.
Laporan disediakan setiap minggu. Dashboard dipaparkan setiap hari. Graf kelihatan menarik.
Tetapi keputusan masih dibuat berdasarkan pengalaman, gerak hati atau andaian.
Inilah cabaran sebenar ekonomi digital.
Kita tidak kekurangan data. Kita kekurangan keupayaan menukar data kepada keputusan yang berkualiti.
AI Bukan Pengganti Kepada Manusia
Perdebatan sama ada AI akan menggantikan manusia masih berterusan.
Namun jika diperhatikan dengan lebih teliti, AI sebenarnya bukan dibangunkan untuk menggantikan manusia sepenuhnya.
AI dibina untuk membantu manusia membuat kerja dengan lebih pantas, lebih tepat dan lebih konsisten.
- AI boleh membaca jutaan rekod dalam beberapa saat.
- AI boleh mengesan corak yang sukar dilihat oleh manusia.
- AI boleh membuat ramalan berdasarkan data sejarah.
Tetapi AI tidak memahami konteks organisasi seperti seorang pemimpin.
- AI tidak mempunyai nilai kemanusiaan.
- AI tidak mempunyai pertimbangan moral.
- AI tidak memahami kesan sosial sesuatu keputusan.
Keputusan untuk menutup sebuah kilang, misalnya, mungkin kelihatan logik dari sudut analisis kos. Namun manusia perlu mempertimbangkan kesannya terhadap pekerja, komuniti setempat dan ekonomi setempat.
Di sinilah peranan manusia kekal tidak tergantikan.
Inilah Perbezaan Sebenar Industry 5.0
Menurut European Commission, Industry 5.0 bukan sekadar meneruskan automasi yang diperkenalkan dalam Industry 4.0. Sebaliknya, ia mengubah fokus daripada technology-centric kepada human-centric.
Teknologi masih penting. AI masih digunakan. Robot masih beroperasi. Automasi terus berkembang.
Tetapi semua teknologi tersebut perlu menjawab tiga persoalan utama.
- Adakah ia memberi manfaat kepada manusia?
- Adakah ia menyokong kelestarian alam sekitar?
- Adakah ia menyumbang kepada kesejahteraan masyarakat?
Dalam erti kata lain, Industry 4.0 bertanya,
"Apa yang teknologi mampu lakukan?"
Manakala Industry 5.0 bertanya,
"Apa yang teknologi sepatutnya lakukan?"
Perubahan falsafah inilah yang menjadikan Industry 5.0 berbeza daripada revolusi sebelumnya.
Business Intelligence dan AI: Dua Teknologi Yang Saling Melengkapi
Apabila membincangkan AI, ramai terlupa tentang satu teknologi yang telah lama membantu organisasi membuat keputusan, iaitu Business Intelligence (BI).
Hakikatnya, BI dan AI bukan pesaing. Kedua-duanya saling melengkapi.
Business Intelligence membantu organisasi memahami apa yang telah berlaku. Data Analytics membantu mencari punca mengapa sesuatu berlaku.
Forecasting menganggarkan apa yang mungkin berlaku pada masa hadapan. AI pula membantu mengenal pasti corak yang sukar dilihat oleh manusia dan mencadangkan pilihan tindakan.
Namun keputusan akhir masih memerlukan pertimbangan manusia.
Inilah gabungan yang bakal menjadi asas kepada organisasi moden pada dekad akan datang.
Adakah Kita Sedang Memasuki Era Baharu?
Mungkin persoalan sebenar bukan lagi sama ada kita sedang memasuki Industry 5.0.
Persoalan yang lebih penting ialah sama ada ekonomi dunia sedang bergerak ke arah era di mana keputusan menjadi aset paling bernilai.
Hari ini, hampir semua organisasi mempunyai akses kepada teknologi yang hampir sama.
- Perisian AI boleh dilanggan.
- Perkhidmatan cloud boleh disewa.
- Model bahasa besar (LLM) boleh digunakan oleh sesiapa sahaja.
Apabila teknologi menjadi semakin mudah diakses, kelebihan daya saing tidak lagi terletak pada teknologi semata-mata.
Sebaliknya, ia terletak pada bagaimana teknologi digunakan untuk menghasilkan keputusan yang lebih baik.
Organisasi yang mampu menggabungkan data berkualiti, Business Intelligence, AI dan pengalaman manusia akan mempunyai kelebihan yang sukar ditandingi.
Penutup
Sepanjang sejarah Revolusi Industri, manusia sentiasa menggunakan teknologi untuk mengatasi batas keupayaannya sendiri.
- Mesin wap menggandakan kekuatan fizikal.
- Elektrik menggandakan kapasiti pengeluaran.
- Komputer menggandakan produktiviti.
- Internet menghubungkan dunia.
- AI pula menggandakan keupayaan manusia menganalisis maklumat.
Namun Industry 5.0 mengingatkan kita tentang satu perkara yang sangat penting.
Teknologi bukan matlamat. Teknologi ialah alat.
Matlamat akhirnya ialah membina ekonomi yang lebih mampan, organisasi yang lebih bertanggungjawab dan masyarakat yang memperoleh manfaat daripada kemajuan teknologi.
Mungkin itulah perubahan paling besar yang sedang berlaku hari ini.
Bukan sekadar perubahan daripada Revolusi Industri 4.0 kepada 5.0.
Tetapi perubahan daripada ekonomi yang dipacu oleh data kepada ekonomi yang dipacu oleh keputusan yang bijak, beretika dan berpusatkan manusia.
Dalam dunia yang semakin dipenuhi AI, kelebihan sebenar bukan lagi dimiliki oleh organisasi yang mempunyai teknologi paling canggih.
Sebaliknya, ia dimiliki oleh organisasi yang paling bijak menggunakan teknologi untuk membuat keputusan yang memberi nilai kepada manusia.
